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Vidéo: Qu'est-ce que les 14 étapes de Crosby?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
Les 14 étapes de Crosby pour l'amélioration de la qualité
- Étape 1: Engagement de la direction.
- Étape 2: Équipe d'amélioration de la qualité.
- Étape 3: Mesure de la qualité.
- Étape 4: Coût de l'évaluation de la qualité.
- Étape 5: Sensibilisation à la qualité.
- Étape 6: Action corrective .
- Étape 7: Établir un comité ad hoc pour le programme zéro défaut.
- Étape 8: Formation des superviseurs.
Simplement ainsi, quelle est la définition de Crosby de la qualité ?
Tout au long de son travail, Crosby la pensée était systématiquement caractérisée par quatre absolus: définition de la qualité est la conformité aux exigences. Le système de qualité est la prévention. La norme de performance est le zéro défaut. La mesure de qualité est le prix de la non-conformité.
De plus, QUI a dit qu'il n'y avait pas de qualité ? Philippe Crosby
De même, on peut se demander, comment Crosby a-t-il défini le zéro défaut ?
Philippe Crosby – “ Sans défaut ” et “Bonne première fois” Philip Crosby est un Américain qui a promu les phrases " sans défaut " et " du premier coup ". " Sans défaut ” ne signifie pas qu'il n'y a jamais d'erreurs, mais plutôt qu'il y a est aucun nombre d'erreurs autorisé n'est intégré à un produit ou à un processus et que vous y parvenez du premier coup.
Que signifie zéro défaut ?
Zéro défaut est un outil de gestion visant à réduire les défauts par la prévention. Ce est visant à motiver les gens à éviter les erreurs en développant un désir constant et conscient de faire leur travail dès la première fois. - Sans défaut : Une nouvelle dimension dans l'assurance qualité.
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