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2025 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2025-01-22 15:59
Gestion de la qualité totale , TQM , est une méthode par laquelle la direction et les employés peuvent s'impliquer dans l'amélioration continue de la production de biens et de services. C'est une combinaison d'outils de qualité et de gestion visant à augmenter les affaires et à réduire les pertes dues aux pratiques de gaspillage.
En conséquence, quelle est l'approche TQM ?
Une définition de base de gestion de la qualité totale ( TQM ) décrit une gestion approcher au succès à long terme grâce à la satisfaction du client. Dans un TQM effort, tous les membres d'une organisation participent à l'amélioration des processus, des produits, des services et de la culture dans laquelle ils travaillent.
On peut également se demander, quel est le concept de base de TQM ? Les concept de base de TQM sont: l'orientation client (tant interne qu'externe), l'amélioration continue, le contrôle statistique des processus métiers, la maintenance préventive en amont, le management participatif, la continuité de l'action préventive, le management transversal et le leadership et l'engagement engagés.
Par conséquent, quels sont les éléments de TQM ?
Pour réussir la mise en œuvre de la TQM, une organisation doit se concentrer sur les huit éléments clés:
- Éthique.
- Intégrité.
- Confiance.
- Entraînement.
- Travail en équipe.
- Direction.
- Reconnaissance.
- La communication.
Quel est l'exemple TQM?
Exemple de gestion de la qualité totale : L'un des plus célèbres exemples de gestion de la qualité est Toyota. Toyota a mis en place le système Kanban pour rendre sa chaîne de montage plus efficace. L'entreprise a décidé de conserver juste assez de stocks pour répondre aux commandes des clients au fur et à mesure qu'elles étaient générées.
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