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Vidéo: Que signifie réduire l'attrition?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
En termes simples, employé l'attrition est la réduction du personnel pour des raisons volontaires ou involontaires. Ces pouvez être à travers naturel moyens comme la retraite, ou il pouvez soit en cas de démission, de rupture de contrat ou lorsqu'une entreprise décide de licencier un poste.
D'ailleurs, que signifie réduire l'attrition ?
Employé l'attrition est l'incontrôlable réduction dans une population active en raison de départs à la retraite, de décès, de cessations d'emploi ou de démissions volontaires. L'attrition peut s'appliquent également aux travailleurs quittant une entreprise de façon permanente ou temporaire pour faire face à des maladies soudaines.
qu'est-ce que l'attrition élevée signifie? Un commun usure taux définition fait référence à la rotation des employés ou du personnel, mais dans un sens plus large, usure Le taux est un calcul du nombre d'individus ou d'articles qui quittent ou quittent un groupe collectif plus important sur une période de temps spécifiée. Usure Le taux de désabonnement est également communément appelé taux de désabonnement.
Par conséquent, comment pouvons-nous réduire l'attrition?
10 étapes pour aider à réduire l'attrition des agents dans les centres d'appels
- Optimiser le recrutement et l'embauche. La réduction de l'attrition des agents commence par l'embauche des bons agents pour votre équipe.
- Améliorer les programmes de formation.
- Améliorez le suivi axé sur la satisfaction des clients.
- Établissez des canaux de communication clairs.
- Améliorer les programmes de reconnaissance et de récompenses.
Comment l'attrition affecte-t-elle une organisation?
N'importe quand une entreprise perd des clients, il faut dépenser de l'argent sur des choses telles que le marketing et la dotation en personnel pour acquérir de nouveaux clients. Client usure frais volonté à terme diminuer le taux de croissance annuel de l'entreprise. Inversement, rétention des clients a un effet positif effet croissance du chiffre d'affaires et de l'entreprise à long terme.
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Quelles sont les causes de l'attrition ?
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des causes les plus courantes d'attrition. Une mauvaise formation peut entraîner des taux d'attrition élevés. Une mauvaise gestion augmente le roulement du personnel. Le manque d'opportunités de croissance et d'avancement est une raison de l'attrition. Les profils d'emploi inexacts contribuent au roulement de l'emploi