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Vidéo: Lequel des éléments suivants le package de conception de services se compose-t-il ?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
Tous ces sont valides éléments d'un paquet de conception de services (SDP): exigences commerciales convenues et documentées, un plan de transition du service , les exigences pour les processus nouveaux ou modifiés, et les métriques pour mesurer le service.
Dans la présente, lesquels des éléments suivants sont des éléments valides d'un package de conception de services ?
Selon ITIL, un package de conception de services (SDP) doit comprendre le contenu suivant:
- Conditions. Cette section comprend les exigences commerciales convenues et documentées, telles que l'énoncé du problème, la vision et les objectifs commerciaux.
- Conception de services.
- Évaluation de la préparation organisationnelle.
- Plan de cycle de vie des services.
En outre, quelle est la description correcte du package de conception de services ? UNE Ensemble de conception de services est une collection de documents composés pour fournir un contexte autour d'un Service (pour en savoir plus sur quel Service est, lisez ceci). Le SDP est le principal produit de la Conception de services phase, fournissant essentiellement le qui, quoi, où, quand et pourquoi d'une informatique nouvelle ou modifiée Service.
Deuxièmement, que contient un package de conception de services ?
etc.) et le service est conçu et documenté. Selon ITIL Conception de services volume, SDP est défini comme « document(s) définissant tous les aspects d'un service et ses exigences à chaque étape de son cycle de vie. UNE package de conception de services est produit pour chaque nouvelle informatique service , changement majeur ou informatique service retraite."
Parmi les éléments suivants, lesquels sont des responsabilités de conception de services ?
L'ITIL service étape du cycle de vie de ServiceDesign (voir fig. 1) comprend le Suivant processus principaux: Concevoir Coordination. Service LevelManagement est également responsable de s'assurer que tous les accords de niveau opérationnel et les contrats sous-jacents sont appropriés, et de surveiller et de faire rapport sur service niveaux.
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Parmi les éléments suivants, lesquels sont des responsabilités en matière de conception de services ?
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