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Parmi les éléments suivants, lesquels sont des responsabilités en matière de conception de services ?
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Anonim

Les aspects majeurs de conception de services sommes processus nécessaire pour conception , la transition, l'exploitation et l'amélioration prestations de service . Ils comprennent également des systèmes d'information de gestion et des outils prenant en charge tous les processus . Les Conception de services Le package permet de documenter tous les aspects d'une informatique service.

Ci-après, quelles sont les responsabilités en matière de conception de services ?

Conception de services fournit un plan pour le prestations de service . Il comprend non seulement conception de nouveau service mais conçoit également des changements et des améliorations à ceux qui existent déjà. Il a également laissé le service fournisseur sait comment le conception capacités pour service la gestion peut être développée et acquise.

De plus, comment décrivez-vous une conception de service ? Définition: Conception de services est l'activité de planification et d'organisation des ressources d'une entreprise (personnes, accessoires et processus) afin d'améliorer (1) directement l'expérience de l'employé et (2) indirectement l'expérience du client.

Deuxièmement, quels sont les quatre P de la conception de services ?

Quatre P de la conception de services:

  • Personnes: il s'agit des personnes, des aptitudes et des compétences impliquées dans la fourniture de services informatiques.
  • Produits: Il s'agit de la technologie et des systèmes de gestion utilisés dans la prestation de services informatiques.
  • Processus: Il s'agit des processus, des rôles et des activités impliqués dans la fourniture de services informatiques.

À quoi sert la conception de services dans ITIL ?

Principalement le but de l'informatique Conception de services l'étape du cycle de vie est la conception d'un modifié ou nouveau service et le préparer pour l'introduction dans l'environnement en direct. Il est important de couvrir tous les domaines de préoccupation dans le conception c'est pourquoi une approche holistique de tous les aspects de conception devrait être adopté.

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