Quels sont les 3 éléments du portefeuille de services ?
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Vidéo: Quels sont les 3 éléments du portefeuille de services ?

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Anonim

Trois Indispensable Éléments du portefeuille de services . UNE portefeuille de services est essentiellement Trois choses distinctes: un pipeline, un catalogue et un ensemble de prestations de service.

A savoir aussi, à quoi sert la gestion de portefeuille de services ?

Les But de la gestion du portefeuille de services est de créer, faire en sorte et améliorer un portefeuille de services contenant un package de conception détaillé pour chaque IT service . Tous service est examiné dans le cadre du Continu Service Processus d'amélioration. À travers le portefeuille de services , une base d'informations pour un service catalogue est fourni.

Sachez également, lesquels des éléments suivants sont des sous-ensembles du portefeuille de services ? Le portefeuille de services couvre 3 sous-ensembles:

  • Catalogue de services - La partie du portefeuille de services visible par les clients.
  • Pipeline de services - Est composé de tous les services qui sont soit à l'étude ou en développement pour un client ou un marché spécifique.

Sachez également, lesquels des éléments suivants sont contenus dans le portefeuille de services ?

Les portefeuille de services comprend trois parties: le service canalisation, le catalogue de services et retraité prestations de service.

Qu'est-ce qu'un catalogue de services ITIL ?

La définition officielle d'un Catalogue de services ITIL est: ( Service ITIL Conception) Une base de données ou un document structuré contenant des informations sur tous les Live IT Prestations de service , y compris ceux disponibles pour le déploiement. Les Catalogue de services comprend des informations sur les produits livrables, les prix, les points de contact, les processus de commande et de demande.

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