Vidéo: Quel est le point de vue du client sur le tableau de bord équilibré ?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
Les perspective du client au sein de la Tableau de bord équilibré – BSC en abrégé, permet aux organisations de cibler les segments de marché dans lesquels elles ont choisi de réussir. Néanmoins, client les tendances comportementales ont progressivement souligné la nécessité de comprendre ce les clients avoir besoin.
Par conséquent, qu'entendez-vous par perspective client dans le tableau de bord équilibré ?
Perspective du client : Dans le perspective du client du Tableau de bord équilibré , les gestionnaires identifient les client et les segments de marché dans lesquels l'unité commerciale volonté concurrence et les mesures de la performance de l'unité d'affaires dans ces segments ciblés.
A côté de ci-dessus, quelles sont les perspectives du tableau de bord équilibré ? Les quatre points de vue d'un traditionnel tableau de bord équilibré sont les aspects financiers, clients, processus internes et apprentissage et croissance.
Ainsi, qu'est-ce qu'un point de vue client ?
Perspective du client – Perspective du client mesures considèrent la performance de l'organisation à travers les yeux de ses les clients , afin que l'organisation garde une attention particulière sur client besoins et satisfactions.
Qu'est-ce qu'un exemple de tableau de bord équilibré ?
Par conséquent, un Exemple de Tableau de bord équilibré La description peut être définie comme suit: Un outil de suivi des décisions stratégiques prises par l'entreprise sur la base d'indicateurs préalablement établis et qui doit traverser au moins quatre aspects – financier, client, processus internes et apprentissage & croissance.
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