Quelles sont les responsabilités en matière de conception de services ?
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Vidéo: Quelles sont les responsabilités en matière de conception de services ?

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Vidéo: Assignation des Responsabilités [INF5153] 2024, Novembre
Anonim

Conception de services fournit un plan pour le prestations de service . Il comprend non seulement conception de nouveau service mais conçoit également des changements et des améliorations à ceux qui existent déjà. Il a également laissé le service fournisseur sait comment le conception capacités pour service la gestion peut être développée et acquise.

Alors, quels sont les 5 aspects du design de service ?

Il y a cinq aspects principaux de la conception de service. Ce sont des solutions de services, la gestion systèmes et outils d'information, technologie et la gestion architectures et outils, processus et les systèmes de mesure.

De plus, quels sont les quatre P de la conception de services ? Quatre P de la conception de services:

  • Personnes: il s'agit des personnes, des aptitudes et des compétences impliquées dans la fourniture de services informatiques.
  • Produits: Il s'agit de la technologie et des systèmes de gestion utilisés dans la prestation de services informatiques.
  • Processus: Il s'agit des processus, des rôles et des activités impliqués dans la fourniture de services informatiques.

De plus, à quoi sert la conception de services dans ITIL ?

Principalement le but de l'informatique Conception de services l'étape du cycle de vie est la conception d'un modifié ou nouveau service et le préparer pour l'introduction dans l'environnement en direct. Il est important de couvrir tous les domaines de préoccupation dans le conception c'est pourquoi une approche holistique de tous les aspects de conception devrait être adopté.

Comment décrivez-vous une conception de service ?

Définition: Conception de services est l'activité de planification et d'organisation des ressources d'une entreprise (personnes, accessoires et processus) afin d'améliorer (1) directement l'expérience de l'employé et (2) indirectement l'expérience du client.

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