Vidéo: Quel est le niveau de service optimal ?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
Un niveau de service optimal est défini comme un niveau de service (livré par un certain nombre de serveurs) pour lequel le coût total du système est minimum.
Par conséquent, comment déterminez-vous le niveau de service ?
Dans la plupart des organisations Niveau de service sera défini comme: X pour cent d'appels répondus en Y secondes. (Par exemple: 80 % des appels doivent être répondus dans les 20 secondes.) Le calcul est simplement (nombre d'appels répondus en Y secondes / nombre total d'appels proposés) x 100.
De même, qu'est-ce que le niveau de service dans la chaîne d'approvisionnement ? Dans chaîne d'approvisionnement le cycle niveau de service (ou juste niveau de service ) est la probabilité attendue de ne pas rencontrer de rupture de stock au cours du prochain cycle de réapprovisionnement, et donc, c'est aussi la probabilité de ne pas perdre de ventes. La durée du cycle est implicitement le délai d'exécution.
Justement, qu'est-ce que le niveau de service signifie?
Niveau de service décrit, généralement en termes mesurables, la prestations de service un réseau service fournisseur fournit un client dans un délai donné. Lorsqu'il est utilisé comme mesure de centre d'appels, niveau de service mesure le pourcentage d'appels entrants auxquels un agent répond en direct dans un laps de temps déterminé.
Quelle est la différence entre le niveau de service et le taux de remplissage ?
La figure 5 illustre le différence . Où faire du vélo niveau de service est une indication de la fréquence des ruptures de stock, indépendamment de l'ampleur totale, taux de remplissage est une mesure de la performance des stocks sur une base volumétrique.
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