Vidéo: Qu'est-ce que le front office dans la gestion hôtelière ?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
Hôtels . À hôtels , la réception se réfère à la réception ou d'accueil ou le service coreoperations de la Hôtel . Cela comprendrait la réception et réception , ainsi que les réservations, les ventes et le marketing, l'entretien ménager et la conciergerie. C'est l'endroit où se rendent les clients lorsqu'ils arrivent au Hôtel.
A cet égard, quelle est la gestion du front office ?
Gestion du front office est défini comme la gestion des parties d'une entreprise telles que le personnel de vente et le personnel du service client qui entrent en contact avec les clients. La gestion du personnel de vente et du personnel de marketing qui entrent en contact avec les clients est un exemple de gestion du front office.
On peut aussi se demander quelle est l'importance du front office dans l'hôtel ? Bureau d'accueil joue un rôle essentiel dans le tourisme et Hospitalité Industrie. Ceci est dû au fait que le la réception est le premier et le dernier point qui interagissent avec le client. Bureau d'accueil appelés ainsi parce qu'ils sont situés au de face près de l'entrée du hôtels.
Alors, quelles sont les missions du front office ?
Responsable de la manipulation la réception accueil et administration fonctions , y compris accueillir les invités et leur offrir une boisson, répondre au téléphone, traiter les demandes des entreprises, trier et distribuer le courrier. Courrier également programmer des réunions et des déplacements pour les cadres.
Quel est le processus du front office ?
Dans les hôtels, la réception se réfère à la réception ou la zone de réception ou le département des opérations de base de l'hôtel. C'est l'endroit où les clients se rendent lorsqu'ils arrivent à l'hôtel. Les employés travaillant dans le la réception confirmera les réservations des clients et s'occupera également des plaintes et des requêtes des clients.
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