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Qu'est-ce qu'un programme d'assurance qualité ?
Qu'est-ce qu'un programme d'assurance qualité ?

Vidéo: Qu'est-ce qu'un programme d'assurance qualité ?

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Vidéo: Qu’est-ce que le Programme d’assurance de la qualité et en quoi est il avantageux pour moi? 2024, Décembre
Anonim

UNE programme d'assurance qualité est un système vivant et respirant qui doit être évalué et mis à jour après l'avoir vu dans la pratique et à mesure que les variables pertinentes changent. Informez votre personnel qu'un nouveau programme est en place et dispensez une formation au fur et à mesure que vous effectuez la transition vers votre nouveau système.

De cette manière, qu'est-ce qu'un programme d'AQ ?

Assurance qualité ( AQ ) est un moyen de prévenir les erreurs et les défauts dans les produits fabriqués et d'éviter les problèmes lors de la livraison des produits ou des services aux clients; que l'ISO 9000 définit comme « une partie de la gestion de la qualité axée sur l'assurance que les exigences de qualité seront satisfaites ».

Aussi, quels sont quelques exemples d'assurance qualité ? Exemples d'assurance qualité les activités comprennent des listes de contrôle de processus, des normes de processus, une documentation de processus et audit de projet. Exemples de contrôle qualité les activités comprennent l'inspection, les examens par les pairs des livrables et le processus de test du logiciel. Vous aimerez peut-être en savoir plus sur l'assurance qualité vs Contrôle de qualité.

Compte tenu de cela, comment développez-vous un programme d'assurance qualité ?

8 étapes pour créer un programme d'assurance qualité à partir de zéro

  1. Définissez des normes et des objectifs pour votre service client. Visualisez et réfléchissez à ce que vous voulez que votre équipe réalise.
  2. Établir des politiques et des procédures pour chaque département.
  3. Partagez les nouvelles.
  4. Mettre en œuvre les procédures.
  5. Avoir un retour.
  6. Mesurer les résultats.
  7. Communiquer les résultats.
  8. Ajustez au besoin.

Quelles sont les composantes d'un programme d'assurance qualité?

Les quatre principaux Composants de qualité sommes Qualité Planification, Assurance qualité , Qualité Contrôle et Amélioration Continue. Qualité Planification – détermine quel qualité sont nécessaires et fournit des orientations aux parties prenantes sur la façon dont qualité la gestion sera effectuée sur le projet.

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