Qu'est-ce que le modèle de données client 360 ?
Qu'est-ce que le modèle de données client 360 ?

Vidéo: Qu'est-ce que le modèle de données client 360 ?

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Vidéo: [Conférence] Connaissance client 360° : feuille de route pour industrialiser vos cas d'usage data 2024, Novembre
Anonim

Obtention d'un 360 -degré client voir signifie avoir une vision holistique client enregistrement de profil qui capture différents types de Les données de tous les canaux et systèmes, des agrégats qui Les données pour comprendre ce qui est important pour les clients , et applique ces informations pour fournir des informations personnalisées et engageantes client expériences.

En tenant compte de cela, qu'est-ce qu'un client 360 ?

Les 360 -degré client est l'idée, parfois considérée comme inaccessible, que les entreprises peuvent avoir une vue complète de les clients en agrégeant les données des différents points de contact qu'un client peut utiliser pour contacter une entreprise pour acheter des produits et recevoir un service et une assistance.

On peut aussi se demander, que fait un CRM ? Gestion de la relation client ( CRM ) est une technologie permettant de gérer toutes les relations et interactions de votre entreprise avec les clients et les clients potentiels. L'objectif est simple: Améliorer les relations commerciales. UNE CRM Le système aide les entreprises à rester connectées aux clients, à rationaliser les processus et à améliorer la rentabilité.

Sachez également qu'est-ce que Salesforce Customer 360 ?

Client 360 de Salesforce est un outil qui permet aux entreprises de se connecter Force de vente applications et créer un client ID pour construire une vue unique du client.

Qu'est-ce qu'un CDP en marketing ?

Une plateforme de données clients ( CDP ) est un type de logiciel packagé qui crée une base de données client persistante et unifiée accessible à d'autres systèmes. Ces données structurées sont ensuite mises à disposition d'autres commercialisation systèmes.

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