A quoi servent les principes directeurs ITIL ?
A quoi servent les principes directeurs ITIL ?
Anonim

Les des principes directeurs sommes utilisé guider les organisations dans le travail adopté par une organisation pour une approche de la gestion des services informatiques.

Sommaire:

  • Concentrez-vous sur la valeur.
  • Commencez là où vous êtes.
  • Progressez de manière itérative avec les commentaires.
  • Collaborer et promouvoir la visibilité.
  • Pensez et travaillez de manière holistique.
  • Restez simple et pratique.

Compte tenu de cela, quels sont les 9 principes directeurs?

Exemples des 9 principes directeurs utilisés

  • Concentrez-vous sur la valeur.
  • Conception pour l'expérience.
  • Commencez où vous êtes.
  • Travaillez de manière holistique.
  • Progressez de manière itérative.
  • Observez directement.
  • Soyez transparent.
  • Collaborer.

De même, quels sont les principes ITIL ? Quelques notions clés/ des principes de ITIL sont: Offrir une valeur maximale aux clients. Optimiser les ressources et les capacités. Offrir des services utiles et fiables. Planification des processus avec des objectifs spécifiques à l'esprit.

En conséquence, que faut-il faire en premier lors de l'application du principe directeur axé sur la valeur ?

1. Concentrez-vous sur la valeur . Tout l'organisation ne devrait renvoyer, directement ou indirectement, évaluer pour lui-même, ses clients et les autres parties prenantes. Lorsque se concentrer sur la valeur , les premier l'étape est à savoir qui sont les clients et les principaux intervenants servis.

Quelle est une recommandation de l'accent mis sur les principes directeurs des valeurs ?

Les principe directeur se concentrer sur la valeur nous explique comment éviter des résultats comme celui de la vidéo: « Tout ce que le fournisseur de services fait doit être retracé, directement ou indirectement, valeur pour leur client. » La chose la plus importante à retenir est que valeur est défini par les clients. Ce n'est pas défini par l'informatique.

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