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A quoi servent les principes directeurs ITIL ?
A quoi servent les principes directeurs ITIL ?

Vidéo: A quoi servent les principes directeurs ITIL ?

Vidéo: A quoi servent les principes directeurs ITIL ?
Vidéo: ITIL®: qu'est-ce que c'est? 5 minutes pour comprendre 2024, Novembre
Anonim

Les des principes directeurs sommes utilisé guider les organisations dans le travail adopté par une organisation pour une approche de la gestion des services informatiques.

Sommaire:

  • Concentrez-vous sur la valeur.
  • Commencez là où vous êtes.
  • Progressez de manière itérative avec les commentaires.
  • Collaborer et promouvoir la visibilité.
  • Pensez et travaillez de manière holistique.
  • Restez simple et pratique.

Compte tenu de cela, quels sont les 9 principes directeurs?

Exemples des 9 principes directeurs utilisés

  • Concentrez-vous sur la valeur.
  • Conception pour l'expérience.
  • Commencez où vous êtes.
  • Travaillez de manière holistique.
  • Progressez de manière itérative.
  • Observez directement.
  • Soyez transparent.
  • Collaborer.

De même, quels sont les principes ITIL ? Quelques notions clés/ des principes de ITIL sont: Offrir une valeur maximale aux clients. Optimiser les ressources et les capacités. Offrir des services utiles et fiables. Planification des processus avec des objectifs spécifiques à l'esprit.

En conséquence, que faut-il faire en premier lors de l'application du principe directeur axé sur la valeur ?

1. Concentrez-vous sur la valeur . Tout l'organisation ne devrait renvoyer, directement ou indirectement, évaluer pour lui-même, ses clients et les autres parties prenantes. Lorsque se concentrer sur la valeur , les premier l'étape est à savoir qui sont les clients et les principaux intervenants servis.

Quelle est une recommandation de l'accent mis sur les principes directeurs des valeurs ?

Les principe directeur se concentrer sur la valeur nous explique comment éviter des résultats comme celui de la vidéo: « Tout ce que le fournisseur de services fait doit être retracé, directement ou indirectement, valeur pour leur client. » La chose la plus importante à retenir est que valeur est défini par les clients. Ce n'est pas défini par l'informatique.

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