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Vidéo: Quelle est l'approche TQM ?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
Une définition de base de gestion de la qualité totale ( TQM ) décrit une gestion approcher au succès à long terme grâce à la satisfaction du client. Dans un TQM effort, tous les membres d'une organisation participent à l'amélioration des processus, des produits, des services et de la culture dans laquelle ils travaillent.
Bref, quelles sont les démarches qualité de TQM ?
Ces approches à TQM comprennent: juste à temps, contrôle statistique des processus, maintenance préventive totale, outils statistiques et de gestion, développement d'automatisation, Qualité développement des fonctions, Qualité cercles, Total Qualité contrôle, conception robuste, cercles de haute technologie, développement de nouvelles technologies, déploiement de politiques, A côté de ci-dessus, qu'est-ce que TQM et son importance ? Gestion de la qualité totale ( TQM ) est une approche participative et systématique de planification et de mise en œuvre d'un processus d'amélioration continue de l'organisation. Son L'approche est axée sur le dépassement des attentes des clients, l'identification des problèmes, le renforcement de l'engagement et la promotion d'une prise de décision ouverte parmi les travailleurs.
À côté de ci-dessus, qu'entendez-vous par TQM et expliquez-vous le rôle de TQM dans une organisation ?
Gestion de la qualité totale ( TQM ) est un cadre de gestion fondé sur la conviction qu'un organisation peut construire un succès à long terme en faisant en sorte que tous ses membres, des travailleurs de bas niveau à ses cadres les plus hauts gradés, se concentrent sur l'amélioration de la qualité et, par conséquent, sur la satisfaction du client.
Comment utilisez-vous la gestion de la qualité totale ?
Étapes pour créer un système de gestion de la qualité totale
- Clarifier la vision, la mission et les valeurs.
- Identifier les facteurs critiques de succès (CSF)
- Développer des mesures et des métriques pour suivre les données du LCR.
- Identifiez le groupe de clients clés.
- Solliciter les commentaires des clients.
- Développer un outil de sondage.
- Sondez chaque groupe de clients.
- Élaborer un plan d'amélioration.
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