Vidéo: Quelle est la différence entre BPO et KPO ?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
BPO fait référence à l'externalisation des activités non principales au fournisseur de services tiers pour un service visant à réduire le coût de l'entreprise et à augmenter la productivité et l'efficacité de l'entreprise alors que KPO désigne l'externalisation d'un personnel hautement qualifié pour le transfert ou l'attribution de connaissances et de processus liés au processus
Par conséquent, KPO et BPO sont-ils identiques ?
BPO fait référence à l'externalisation des activités périphériques de l'organisation à une organisation externe afin de minimiser les coûts et d'augmenter l'efficacité. KPO est décrit comme les fonctions liées à la connaissance et à l'information sont sous-traitées à des prestataires de services tiers. BPO est basé sur des règles tandis que KPO repose sur le jugement.
Deuxièmement, quelle est la différence entre l'informatique et le BPO ? BPO les services sont conceptualisés et pratiqués pour que les entreprises réalisent des économies sur les coûts ou gagnent en productivité. D'autre part, un service de centre d'appels est conçu pour exécuter les tâches d'un processus commercial d'une autre organisation qui traitent principalement des appels téléphoniques.
Par la suite, la question est, qu'est-ce que l'on entend par BPO et KPO ?
Externalisation des processus de connaissance ou KPO est un sous-ensemble de BPO . KPO implique l'externalisation des fonctions de base qui peuvent ou non apporter des avantages en termes de coûts à la société mère, mais contribuent certainement à la création de valeur ajoutée. Les processus qui sont sous-traités à KPO sont généralement plus spécialisés et fondés sur les connaissances que BPO.
Qu'est-ce que le profil de poste KPO ?
Externalisation des processus de connaissance ( KPO ) décrit l'externalisation des activités commerciales essentielles liées à l'information qui sont importantes sur le plan concurrentiel ou font partie intégrante de la chaîne de valeur d'une entreprise. KPO nécessite des compétences analytiques et techniques avancées ainsi qu'un haut degré d'expertise spécialisée.
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