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Vidéo: Comment traitez-vous les plaintes des employés?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
Réception des plaintes des employés
- Écouter le plainte pleinement. Même si tu sais que c'est frivole plainte , écouter le plainte complètement.
- Posez beaucoup de questions.
- Demandez quelque chose par écrit.
- Conseillez à la personne de garder le plainte à eux-mêmes.
- Aviser la personne qui fait le plainte vous l'examinerez.
De plus, que ne faut-il pas faire des plaintes des employés ?
Au cours d'une telle réunion, les dirigeants ne doivent pas:
- Parlez ou interrompez.
- Regardez ou semblez agité.
- Touchez la personne.
- Regardez ailleurs, prenez un appel ou lisez.
- Tenter de résoudre un problème ou d'aller au cœur du problème.
- Référez l'employé à une procédure de règlement des griefs ou le conseiller juridique ou suggérez-lui d'engager un avocat.
De même, comment traitez-vous les plaintes pour discrimination ? Rassemblez tous les documents pertinents.
- Recherchez une corroboration ou une contradiction. Les plaintes pour discrimination et harcèlement offrent souvent l'exemple classique de « il a dit/elle a dit ».
- Gardez-le confidentiel. Une plainte pour discrimination peut polariser un lieu de travail.
- Ecrivez tout. Prenez des notes pendant vos entretiens.
De cette manière, comment gérez-vous les problèmes de relations avec les employés ?
Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser face à des employés qui ne peuvent pas résoudre leurs propres conflits
- Reconnaître qu'il existe une situation difficile.
- Laissez les individus exprimer leurs sentiments.
- Définir le problème.
- Déterminer le besoin sous-jacent.
- Trouvez des points communs d'accord, aussi petits soient-ils:
- Trouver des solutions pour satisfaire les besoins:
Comment me plaindre professionnellement de mon patron ?
- Évaluez le risque pour vous-même.
- Évaluer l'importance du problème.
- Choisissez la meilleure personne à qui parler.
- Considérez le point de vue de la gestion.
- Définir le problème de l'entreprise. Concentrez-vous sur les faits.
- Décidez de ce que vous allez demander.
- Préparez votre présentation.
- 8. Présentez votre cas calmement.
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