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Vidéo: Comment les dimensions de la qualité du produit se rapportent-elles à la définition de la qualité ?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
Dimensions de la qualité du produit . Les huit dimensions de la qualité du produit sont: les performances, les caractéristiques, la fiabilité, la conformité, la durabilité, la facilité d'entretien, l'esthétique et la perception qualité . Les définitions de Garvin (1984; 1987) pour chacun de ces dimensions apparaissent dans le tableau I.
Qu'entend-on ici par dimensions de la qualité ?
Huit dimensions de la qualité . Cette dimension de la qualité implique des attributs mesurables; les marques peuvent généralement être classées objectivement sur des aspects individuels de la performance. Caractéristiques: les caractéristiques sont des caractéristiques supplémentaires qui renforcent l'attrait du produit ou du service pour l'utilisateur.
Deuxièmement, quelles caractéristiques définissent pour vous un produit ou un service de qualité ? En usage technique, qualité peut avoir deux significations: 1. le caractéristiques d'un produit ou service qui portent sur sa capacité à satisfaire des besoins exprimés ou implicites; 2. Selon Joseph Juran, qualité signifie « aptitude à l'emploi ». Selon Philip Crosby, cela signifie « conformité aux exigences ».
Ici, que signifie la qualité du produit ?
“ La qualité des produits signifie incorporer des fonctionnalités capables de répondre aux besoins (désirs) des consommateurs et de satisfaire les clients en améliorant des produits (marchandises) et les rendre exempts de tout défaut ou défaut.
Quelles sont les 9 dimensions de la qualité ?
Termes de cet ensemble (9)
- Performance. Caractéristiques de fonctionnement de base (essence, kilométrage, nombre de pièces dans la maison, nombre de sonneries avant de répondre au téléphone)
- Caractéristiques. Éléments supplémentaires ajoutés aux fonctionnalités de base (stéréo dans la voiture)
- Fiabilité.
- Conformité.
- Durabilité.
- Facilité d'entretien.
- Esthétique.
- Qualité perçue.
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