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2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
Voici 5 métriques pour mesurer les performances de l'équipe de vente et le succès du CRM
- Taux de fermeture. Votre taux de clôture correspond au nombre de transactions conclues par rapport au nombre de prospects en cours.
- Taux de vente incitative.
- Nouveau revenu net.
- Longueur de chaque étape du pipeline.
- Durée du cycle de vente.
Par conséquent, qu'est-ce que le KPI dans le CRM ?
Indicateurs clés de performance de la gestion de la relation client ( KPI CRM ) évaluer le succès d'une organisation ou d'une activité spécifique dans laquelle l'organisation s'engage. Ils sont également définis comme des outils qui peuvent être utilisés par un établissement pour suivre ses progrès et son succès dans l'accomplissement de sa mission.
De plus, que sont les métriques CRM ? UNE métrique est simplement quelque chose que vous pouvez mesurer. Dans CRM nous utilisons métrique pour suivre les performances et, en fin de compte, le succès. Métrique vous donner un meilleur contrôle sur vos efforts de vente et de marketing. Métrique vous permettent de suivre les performances de plus près qu'une approche simple.
À ce sujet, comment suivez-vous le succès des clients ?
Voici donc 10 KPI de réussite client que chaque entreprise SaaS devrait suivre
- Croissance du portefeuille. La méthode de mesure la plus recommandée est le taux de croissance du portefeuille.
- Taux de rétention du MRR.
- Taux de rétention du compte.
- Références.
- Augmentation de l'adoption du produit.
- Moins de tickets de support.
- Intégration plus rapide.
- Nombre d'intégrations mensuelles.
Comment la gestion des relations est-elle mesurée ?
Le premier outil est une méthode de réglage relation amoureuse objectifs et mesure les progrès de l'entreprise pour les atteindre; le second est un plan stratégique intégré pour gérant client des relations . Les entreprises ne savent souvent pas à quoi bon des relations devrait ressembler, comment les former, ou comment mesurer eux.
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