Vidéo: Quelle est la signification du BPO dans le centre d'appels ?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
BPO est l'abréviation de Business Process Outsourcer. Il s'agit d'un fournisseur de services tiers qui gère toutes les opérations ou responsabilités qu'une entreprise est incapable ou refuse de faire en interne. Centre d'appel les services sont souvent sous-traités à BPO où les agents représentent plusieurs entreprises dans différentes entreprises.
Tout simplement, qu'est-ce que BPO signifie dans le centre d'appels ?
Sous-traitance
Par la suite, la question est, quel est le travail de BPO ? BPO fait référence à Sous-traitance . Les BPO les cadres sont censés contrôler de nombreuses tâches et les travail dans le back office qui comprend l'aide aux clients ou aux clients avec la facturation ou l'achat ou si le client souhaite créer un compte pour n'importe quel produit et bien plus encore.
De même, vous pouvez vous demander quelle est la différence entre le centre d'appels et le BPO ?
La clé différence est un BPO La société effectue des tâches de back-office de toute entreprise, telles que le support client ou les fonctions comptables, tandis qu'un Centre d'appel L'entreprise gèrejuste le téléphone appels . BPO : Le processus d'externalisation d'une fonction spécifique de toute entreprise à un tiers est BusinessProcessing Outsourcing.
Quels sont les différents types de BPO ?
BPO est souvent divisé en deux les types de services: back office et front office. Les services de back-office incluent les processus commerciaux internes, tels que la facturation ou les achats.
Conseillé:
Quelle est la signification des personnes dans le marketing mix ?
L'humain est l'un des éléments essentiels du marketing mix. Cela inclut toute personne impliquée dans le produit ou le service, que ce soit directement ou indirectement. Mais toutes ces personnes ont leur propre rôle à jouer dans la production, la commercialisation, la distribution et la livraison des produits et services aux clients
Comment puis-je améliorer la qualité de mon centre d'appels ?
11 idées sur la façon d'améliorer le niveau de qualité dans un centre d'appels Surveillez tous les canaux. Faites de la rétroaction et de la routine de coaching. Concentrez-vous sur vos moins performants. Suivi du coaching en suivant les améliorations. Encouragez l'autosurveillance. Motivez vos agents. N'oubliez pas le plaisir. Afficher les statistiques en temps réel en évidence
Quelle est la signification de taupe dans la main gauche?
Taupes sur les doigts Mais sur la main gauche, c'est une indication de perte de richesse. Un grain de beauté sur la deuxième phalange du majeur indique une personne qui est plus susceptible d'être blessée par des armes. Le grain de beauté sur le bout de l'index droit rend une personne juste et réussie
Quelle est la signification de STP dans le traitement de l'eau?
Station de traitement des eaux usées (STP) Le traitement des eaux usées est le processus d'élimination des contaminants des eaux usées, principalement des eaux usées domestiques. Il comprend des processus physiques, chimiques et biologiques pour éliminer ces contaminants et produire des eaux usées traitées (ou des effluents traités) sans danger pour l'environnement
Quelle est la signification de HBL dans l'expédition?
MBL est un connaissement principal émis par le principal transporteur de marchandises à la réception des marchandises d'un transitaire pour les livrer à destination selon les conditions convenues. HBL signifie House Bill of Lading émis par un transitaire à la réception des marchandises de l'expéditeur acceptant de livrer les marchandises à destination