Vidéo: Qu'est-ce que VdN et Vector dans Avaya ?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 00:16
Définit vecteur numéros d'annuaire ( VDN ) pour la fonction de vectorisation d'appels. UNE VDN est un numéro de poste utilisé pour accéder à un appel vecteur . Chaque VDN est mappé sur un appel vecteur . VDN sont des numéros de poste logiciel (c'est-à-dire qu'ils ne sont pas attribués à un équipement physique).
Par conséquent, quelle est la différence entre skill et split chez Avaya ?
Un VDN achemine et met en file d'attente tous les appels des clients vers un vaste groupe non trié de représentants du service client ou de télévendeurs. D'autre part, un diviser / compétence fonctionne en dirigeant un appel spécifique vers une file d'attente gérée par des agents avec un spécifique compétence ensemble, comme le service client ou les ventes.
De plus, comment créer un VDN dans Avaya ? Procédure
- Tapez change vdn n, où n est l'extension VDN. Appuyez sur Entrée. Le système affiche l'écran Numéro de répertoire vectoriel.
- Dans le champ Attendant Vectoring, effectuez l'une des actions suivantes: Si vous souhaitez que ce VDN soit un vecteur Attendant, tapez y.
- Appuyez sur Entrée pour enregistrer vos modifications.
Simplement, qu'est-ce que le remplacement de VDN dans Avaya ?
Du Avaya Manuel du centre d'appels et de l'EAS: " Remplacement de VDN permet d'obtenir des informations sur une VDN vers lequel un appel est acheminé pour être utilisé à la place des informations sur l'appel précédemment actif VDN ."
Qu'est-ce que le coffre Avaya ?
Les troncs et des groupes de signalisation. Les troncs . Ils sont les mains de notre système car ils nous permettent de recevoir ou de passer des appels extérieurs. Entrant unidirectionnel -> Appels via ce tronc sont uniquement entrants, les appels sortants ne sont pas pris en charge. Sortant unidirectionnel -> Les appels entrants ne sont pas pris en charge, sortants uniquement.
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